retour- en garantiebeleid
retourbeleid
Je hebt het recht om je gekochte producten binnen 14 dagen na ontvangst om welke reden dan ook te retourneren, met uitzondering van maatwerk pc's. Als je je bestelling retourneert, betaal je alleen de kosten voor de retourzending.
Na het melden heb je 14 dagen de tijd om de producten terug te sturen. In dezelfde termijn betalen wij het bedrag aan je terug, mits de zending in goede orde door ons ontvangen wordt.
Het label voor de retourzending genereren wij voor je. Vul hiervoor een retourformulier in. Gebruik de knop onderaan om naar het formulier te gaan.
Alle pc's worden als zwaar en groot pakket verstuurd via PostNL, en zijn verzekerd tot € 1.500. De kosten voor deze zendingen komen gemiddeld neer op ca. € 25.
Alle accessories, kleding et cetera worden als klein pakket verstuurd via DHL. Deze zendingen kosten gemiddeld € 5,75.
Indien je gebruik maakt van je herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en, indien redelijkerwijze mogelijk, in de originele staat en verpakking aan ons geretourneerd worden. Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te verkopen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan je doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.
garantiebeleid
De garanties van aether en leveranciers zijn van toepassing op alle schade voortkomend uit productiefouten of onvoldoende kwaliteit.
De garantieperiode verschilt per productgroep. Hieronder vindt je een overzicht van alle garantietermijnen.
-
Pc's, bouwkwaliteit - levenslang
-
Pc's, interne onderdelen - afhankelijk van producent, meestal 2 jaar
-
Randapparatuur (muizen, toetsenborden, etc.) - 2 jaar
-
Muismatten met aether SHIELD(TM) - 2 jaar
-
Beeldschermen, kabels, en andere accessoires - 2 jaar
-
CONSTRUCT by aether behuizingen - 5 jaar
-
Merchandise - 1 jaar
De bovenstaande garanties zijn niet van toepassing op gebruiksschade, slijtage, of schade veroorzaakt door het incorrecte of nalatige gebruik en/of onderhoud van het product.
Bij een garantieclaim kan je product gerepareerd, omgewisseld of gecrediteerd worden. Welke van deze opties beschikbaar zijn, wisselt per product en situatie. De mogelijkheden worden op een case-by-case basis beoordeeld.
Indien je product gerepareerd wordt, krijg je een garantie van 1 jaar op het resultaat van de reparatie. Indien je product vervangen wordt, krijg je opnieuw de volledige garantie. Na 2 vervangingen of reparaties gaan wij over op creditering in plaats van vervanging of reparatie.